Fiyatı Üç Kat Artan Saatin Temin Edilememesi Ve İade Sürecinin Cevapsız Kalması

Hepsiburada üzerinden Turkuaz Time satıcısından Seiko SSB345P1 model bir saat satın aldım. Aynı saati başka yerlerde de bulmama rağmen Turkuaz Time’da daha uygun fiyatlı olduğu için bu satıcıyı tercih ettim. Siparişi 7 Temmuz Salı günü verdim. Siparişimden bir gün sonra aynı ürünün fiyatına tekrar baktığımda, fiyatın yaklaşık üç katına çıktığını gördüm ve o anda ürünün gönderilmeyeceğini açıkçası anladım.

Nitekim kısa süre sonra siparişim “temin edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben siparişi verdiğim sırada ürün stokta görünüyordu, daha sonra da aynı ürün yeniden çok daha yüksek fiyata satışa kondu. Şu an aynı saat yaklaşık 17 bin tl civarında ve arada 12 bin tl’lik bir fark oluşmuş durumda. Bana göre fiyat artışı sonrası ürün göndermemek için “temin edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe kullanılması hem tüketiciye hem de markaların itibarına yakışmayan bir davranıştır.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Turkuaz Time tarafına ise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ödeme henüz iade edilmedi, yalnızca aldığım fiyat üzerinden iade edileceği bilgisi mevcut, ancak esas mağduriyetim ürünün taahhüt edilen fiyattan gönderilmemesi ve bu süreçte yaşadığım güven kaybıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş verdiğim Seiko SSB345P1 model saatin bana siparişi verdiğim dönemdeki fiyattan temin edilmesini veya güncel satış fiyatı ile benim satın aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve ayrıca süreçle ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.