to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4443746502 numaralı siparişimle Toshiba hdwt720 Sata 3.0 3.5" 5400 Rpm 2 TB Harddisk satın aldım ve bu ürün için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak kesilen faturam “2TB wd green” şeklinde düzenlenmiş, yani satın aldığım ürünle fatura üzerinde yer alan ürün tamamen farklı görünmektedir. Bu nedenle gelen ürünün sahte olduğundan şüpheleniyorum ve faturanın da açıkça yanlış kesildiğini düşünüyorum.
Şu anda ürünüm ayrıca arızalı durumda ve garanti/servis süreci için nereye, nasıl göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Faturanın da ürünle uyuşmaması sebebiyle, olası garanti sürecinde mağdur edileceğimden endişe duyuyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana Yaren isimli temsilci tarafından “ürün isminde yanlışlık yoktur” denilerek standart bir cevap verildi ve faturam tekrar iletildi. Ancak faturanın içeriğine kesinlikle detaylı bakılmadığı, şikayetimin dikkate alınmadan üstünkörü bir şekilde yanıtlandığı çok net anlaşılıyor.
Hem sahte olduğunu düşündüğüm ürün hem de yanlış kesilen fatura hem de arızalı ürünüm için garanti/servis süreci konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Ürün ve fatura bilgilerinin tek tek kontrol edilmesini, ürünün orijinalliğinin resmi olarak doğrulanmasını, ürünün arızasıyla ilgili olarak nereye ve nasıl başvuru yapacağım konusunda net bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iade/değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ödediğim 5.000 TL’nin güvence altına alınmasını istiyorum.
17.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve 3.241,13 TL ödediğim 431 944 128 2 numaralı siparişimdeki ürün bana teslim edildi ancak ürün bozulduğu için garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor. Ürünü garantiye gönderebilmem için fatura talep ettiğimde ise faturanın ne tarafıma u...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4221984375 numaralı siparişimde yanlış televizyon gönderilmesine rağmen satıcıyla kendi aramızda anlaşarak gelen ürünü kabul ettim. Satıcıyla hiçbir problemim yok, sorun tamamen Hepsiburada tarafında yaşadığım fatura sürecidir. Sistem üzerinden fatura yükleme bölümünd...
Hepsiburada üzerinden Naxin satıcısından wd marka 14 TB harddisk satın aldım ancak tarafıma 12 TB disk gönderildi. Siparişimi 21 Nisan tarihinde oluşturdum ve ürün Konya/Karatay adresime teslim edildi. Ürünü dün teslim aldım, bugün de yanlış ürün gönderimi sebebiyle iade talebi açtım. Bu süreçte ür...
Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz tarihinde 445 861 324 numaralı siparişi oluşturdum ve 3 gün sonra siparişimdeki ürüne yakın farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ettiğimde ürünün 8 ay garantisi vardı, 7 gün içinde gelmesi gereken faturayı 10. günde talep ettim ve gelen fatura siparişteki ürüne ait ...
Yorumlar