to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Raf Ve Aparatlar Hepsiburada'dan Yanıt Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden Remaks isimli satıcıdan çamaşır makinesi üstü dolap/raf ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında paketten sadece bir adet MDF parça, iki adet demir aparat ve birkaç birleştirme aparatı çıktı. Oysa ben çoklu olan modeli sipariş etmiştim; üst raflar ve onların demirleri ile yan raflar ve onların demirleri paketin içinde yoktu.
Sipariş numaram 472 890 292 4’tür. Eksik parçalar için 20.08.2026 tarihinde, ürünün teslim edildiği gün Hepsiburada üzerinden eksik parça talebi oluşturdum. Talep ekranında “inceleniyor” ve eksik parçaların gönderileceği yönünde ifade yer almasına rağmen 4 gündür hiçbir ilerleme olmadı, talebim sistemde sadece “onay bekliyor” şeklinde duruyor. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir cevap gelmedi, site üzerinden sorduğum sorular da yanıtsız bırakıldı.
Eksik olan tüm rafların ve demir aparatlarının acilen gönderilmesini, ürünün ilanında göründüğü şekilde eksiksiz teslim edilmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-685690188740406 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
