Çocuk Saatinde Kısa Sürede Ekran Sızıntısı Ve Hoparlör Cızırtısı

21 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Buff Kids Watch Adventure 4.5G sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde görüşme esnasında hoparlörden cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu sorun üzerine satıcıyla iade veya değişim için iletişime geçtiğimde, benden servis talebi oluşturmam istendi. Ancak cızırtı sorunu kendiliğinden geçince ve okulda akıllı saat kullanımı yasak olduğu için ürün zaten ara ara kullanıldığından, servise göndermekten vazgeçtim.

Saat genel olarak çoğunlukla kapalı şekilde durdu, toplam aktif kullanım süresi en fazla 1–1,5 ayı buldu. Buna rağmen dün saatin ekranında sıvı akması şeklinde bir deformasyon oluştu, akabinde de geceye doğru ekran neredeyse tamamen gitti, şu an ekranı kullanılamaz durumda. Ekranda darbe, kırık, çatlak veya gözle görülür herhangi bir hasar olmamasına rağmen ekran likidinin akması (ya da her ne olarak tanımlanıyorsa) teknik olarak kullanıcı hatası sayılmaması gereken bir durumdur. Görselleri de ayrıca ileteceğim.

Satıcıya durumu yazdım ancak bu tarz bir arızanın kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmesinin mantıklı olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede, 6.000 TL ödeyerek aldığım bir çocuk saatinde hem hoparlör cızırtısı hem de ekran likidi akması gibi ciddi problemler yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünü özellikle ekranı AMOLED olduğu için tercih etmiştim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tip sorunlarla karşılaşmak ciddi anlamda can sıkıcı oldu.

Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, mümkün olmadığı durumda ise birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte ürünün arızasının kullanıcı hatası olarak gösterilmemesini ve teknik incelemenin objektif şekilde yapılmasını istiyorum. Yasal haklarım çerçevesinde de süreci gerektiğinde ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.