Citymate Elektrikli Kaykay Arızalı Ve Hepsiburada'da Cevap Gelmiyor

21 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Citymate marka elektrikli kaykay satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanabildim ve yaklaşık 30 Haziran tarihinde kaykay önce şarj almamaya, ardından da hiç gitmemeye başladı. Şu an cihaz ne şarj oluyor ne de çalışıyor.

Arızayı yaşadıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda üç kez görüştüm. Her seferinde talebimi ilgili birime ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 4025604519’dur. Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra bozulmasına rağmen ne iade ne değişim ne de onarım yönünde somut bir adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünüm için garanti kapsamında olacak şekilde, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.