to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 03 Kasım 2025 tarihinde 413 847 648 7 numaralı sipariş ile Homend 5011 model espresso makinesi satın aldım. Ürünü evde denedim ve ilk kullanımda su haznesinin delik olduğunu, bu nedenle suyun dışarıya aktığını fark ettim. Sorunun kaynağını bulmak için makineyi çalıştırmam gerekti ve bu süreçte elimde ciddi yanıklar oluştu. Ayrıca tüm mutfağım su içinde kaldı ve temizlemek için saatlerimi harcamak zorunda kaldım. Ürünü iki üç kez denememe rağmen her seferinde aynı sorun tekrar etti; su haznesi yarıya kadar doluyken bir anda tüm su dışarıya boşalıyor.
Ürün garantili olmasına rağmen böyle bir arızalı ürünün gönderilmesinden dolayı hem mağdur oldum hem de sağlığım zarar gördü. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için para iadesi, bir kupon veya üst segment başka bir firma ürünüyle değişim talep ediyorum. 2899 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sorunun Arsin, Trabzon adresinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
07 Mayıs 2025 tarihli 4114328616 sipariş numarasıyla almış olduğum; Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) teslim aldığımda kutusunun daha önceden açılmış olduğunu gördüm. Bant tarafı Hepsiburada bandı ile üstün körü yapıştırılıp teslim edilmişti. Bunun üzerine Hepsib...
13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...
Homend 
Yorumlar