Aquamara Su Sebili Sürekli Arıza Veriyor Ve Uzun Servis Süreçleriyle Mağduriyet Yaşadık

Hepsiburada üzerinden 27 Nisan 2025 tarihinde sipariş numarası 438824038 ile satın aldığımız Aquamara buz makineli su sebilini 29 Nisan 2025’te teslim aldık. Şehir dışında olduğumuz için cihazı teslimden yaklaşık iki ay sonra kullanmaya başlayabildik. Cihazı ilk açtıktan sonra yaklaşık bir ay sorunsuz kullandık, ardından cihaz buz yapmamaya ve suyu soğutmamaya başladı.

Yetkili servise başvurduğumuzda eve gelen servis, cihazın kendisinde arıza olduğunu belirtti ve ürünü servise aldı. İlk arızada cihaz yaklaşık iki ay serviste kaldıktan sonra tarafımıza ulaştı ve tekrar kullanmaya başladık. Yaklaşık bir ay kullanım sonrası aynı sorunlar tekrar etti, cihaz yeniden buz yapmamaya ve suyu soğutmamaya başladı. Bu kez servise gidiş geliş sürecinde cihaz yaklaşık üç ay kadar serviste kaldı.

Toplamda sadece üç ay kadar sağlıklı kullanabildiğimiz, neredeyse iki yıldır elimizde olan bu ürün sürekli arıza verip uzun süreler serviste kalmasına rağmen kalıcı olarak giderilmiş bir çözüm sunulmadı. Servise ulaştığımızda telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmiyor, süreçler hakkında doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen ithalatçı firma da ürünü kesinlikle kabul etmiyor ve sorumluluk almaktan kaçınıyor. Üstüne üstlük şimdi de ürünü garanti kapsamından çıkarmaya çalıştıklarını hissediyoruz ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sürekli arıza veren ve uzun servis/ithalatçı süreçleriyle bizi mağdur eden Aquamara buz makineli su sebilinin bedel iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.