Yarım Porsiyon Fiyatı Şeffaf Olmadığı İçin 400 TL Fazla Çekildi

15.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.01 sularında Bursa Downtown bölgesindeki Helvacı Ali şubesinden, ygz Group işletmesi üzerinden yarım porsiyon Cennet çamuru ve yarım porsiyon sade helva aldım. Ödeme sırasında benden kartla 400 TL tahsil edildi.

Menüde yarım porsiyon fiyatları yazmıyordu, ben de tam porsiyon fiyatlarını baz alarak hesap yaptım. Cennet çamurunun tam porsiyon fiyatı 400 TL, sade helvanın tam porsiyon fiyatı ise 180 TL civarındaydı; dolayısıyla yarım porsiyon Cennet çamuru 200 TL, yarım porsiyon sade helva da 90 TL’ye denk geliyor ve toplamının 290 TL tutması gerekiyordu. Buna rağmen benden 400 TL çekildiğini sonradan kart hareketlerimden fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye, iki ürünün yarım porsiyon toplamının 290 TL tuttuğunu belirterek iletmeme rağmen, kasiyer ısrarla “fiyat bize böyle dendi” diyerek herhangi bir düzeltme yapmadı. Hem şeffaf olmayan fiyatlandırma hem de kasadaki personelin bilgisizliği nedeniyle fazladan ücret ödemiş oldum.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle de ilgili kasiyer başta olmak üzere personelin fiyatlandırma konusunda bilgilendirilerek bu tür bir durumun başka müşterilerin başına tekrar gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.