Helvacı Ali Bursa Şubesinde Dondurma Talebi Reddedildi Ve Helva Miktarı Yetersiz

25 Ağustos 2026 Salı günü saat 15.00 civarında Bursa Kent Meydanı’ndaki Helvacı Ali şubesine gittim. Helvanın yanında çocuk için bir porsiyon dondurma ekstra istedim, özellikle külahta olmasın, boş bir kaba koyar mısınız dedim, çünkü çocuk külahta yemek istemiyor. Buna rağmen personel, tabakta olan dondurmadan alın, o şekilde olur diyerek, bunun da 70 TL daha pahalı olduğunu belirttiğim halde talebimi kesin bir dille reddetti.

Ayrıca helva bardaklarının ambalajında da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bardaklar oldukça büyük ve ağır olmasına rağmen içinde neredeyse hiç helva yoktu. Bardakların alt kısmı kalın ve doldurulmuş gibi gösteriyor fakat aslında helva miktarı çok az. Bu durum, müşterinin gözünü yanıltan bir ambalaj hilesi izlenimi yaratıyor ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. O fiyata üç küçük ürün aldığımızda helva miktarı çok yetersiz kalıyor.

Yurt dışında yaşadığım Dortmund’da da Helvacı Ali şubesi var ve orada hem ürünleri gerçekten dolduruyorlar hem de personel çok daha saygılı ve yardımcı. Bursa Kent Meydanı şubesinde ise hem personelin tavrı hem de ürün ambalajı ve doluluk oranı markanın ismine kesinlikle yakışmıyor.

İşletmeden beklentim, öncelikle personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve daha saygılı, çözüm odaklı davranmalarının sağlanması, ayrıca helva bardaklarındaki ürün miktarının ödediğimiz ücrete yakışır seviyeye çıkarılmasıdır. Müşteriyi yanıltmayacak, adil ve şeffaf bir ürün sunumu yapılmasını istiyorum.