Helvacı Ali Forum AVM Şubesindeki Kaba Kasiyer Tutumu

Bugün saat 15.00 suları civarında Forum AVM’deki helvacı ali şubesine gittim. Kasada çalışan iki kadın personel vardı. Boyu kısa, siyah saçlı ve kilolu olan kasiyerin müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve tersleyici bir üsluptaydı. Kredi kartı kullanımı ile ilgili konuşurken de her cümlesini ters ve alaycı bir tonda kurdu, saygılı ve kibar olmaktan uzaktı.

Yanındaki diğer çalışan müşteriye ilgi göstermek istediğinde bile, onu susturur şekilde konuştu ve söz vermedi. İki çalışan da oradaydı ancak herhangi bir yetkili bulunmadığı için durumu o an kimseye iletemedim. Bu yaklaşım hem müşteriyi rahatsız eden hem de markanın ismine yakışmayan bir davranıştı.

Helvacı ali markasının, Forum AVM şubesindeki bu kasiyerle ilgili gerekli uyarıyı yapmasını, müşterilere karşı daha kibar ve saygılı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Gerekirse bu kişiyle ilgili çalışma düzeninin gözden geçirilmesini ve tarafıma bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.