Ekşi Helva Ve Çözüm Sunmayan Personel Şikayeti

15 dakika kadar önce Bursa Anatolium AVM’de bulunan Helvacı Ali şubenizden Cennet çamuru helvası aldım. Helvayı açıp tattığımızda üründe yoğun bir koku ve çok belirgin, anormal bir ekşilik olduğunu fark ettik. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek durumu hemen şubedeki çalışanlara bildirdik.

Ancak çalışanlardan sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “yemeseydiniz” şeklinde ukala ve müşteriyi suçlayan bir cevap aldık. Ne özür dilendi ne de ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik ödemeyi nakit yaptığımız için tarafımıza herhangi bir fiş de verilmedi.

Hem satılan ürünün kalitesi hem de personelin üslubu nedeniyle bu yaşananlardan dolayı şikayetçiyim. Gerek ürün kalitesinin gerekse personel davranışlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.