Eksik Vida Nedeniyle Sallanan Yemek Masası

Hekahome Ankara Siteler mağazanızdan yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız mobilya takımında çeşitli sorunlar yaşamaktayız.

Yemek masasında ciddi düzeyde sallanma bulunmaktadır. Kontrol ettiğimizde, bağlantı noktalarından birinde montaj sırasında takılması gereken vidanın hiç takılmadığını gördük. Masanın yerinde incelenerek eksik vidanın tamamlanmasını ve sallanma sorununun giderilmesini istiyoruz.

Koltukların açılma mekanizmaları da düzgün çalışmamaktadır. Koltuklar tam olarak açılamıyor ve mekanizmalarında bir sıkıntı olduğu açıkça görülüyor. Bu mekanizmaların yetkili servis tarafından kontrol edilerek gerekli onarım veya ayarların yapılmasını talep ediyoruz.

Tekli koltukla ilgili olarak da kumaş farklılığı sorunu yaşamaktayız. Satın alma aşamasında takımın tamamında aynı kumaş seçimi yapılmış olmasına rağmen, tekli koltuk diğer koltuklardan farklı bir kumaşla üretilmiş ve bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tekli koltuğun sipariş ettiğimizle uyumlu kumaşla üretilmesi veya uygun bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.

Ayrıca bazanın alt kısmındaki sunta sabitlenmemiş, doğrudan zemine bırakılmıştır. Bu nedenle kullanım sırasında sürekli yerinden kaymaktadır. Bu suntanın da sabitlenerek güvenli ve düzgün bir kullanım sağlanmasını talep ediyorum.

Tüm bu sebeplerle, ürünlerin adresimizde yetkili servis tarafından incelenmesini, üretim ve montaj kaynaklı tüm sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini ve yapılacak işlemler ile servis süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.