Yatak Altındaki Metal Ve Sünger Çatışması Yüzünden Ayağım Kesildi, Heka Home İlgisiz Davranıyor

02.02.2025 tarihinde Heka Home Sincan Kurtoğlu mağazasından almış olduğum yatakta üretim ve güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağın altındaki demir ile yatak arasında koruma amaçlı hiçbir malzeme olmadığı için sünger sürekli demire takılarak yırtılıyor ve deforme oluyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca kez firmayı arayıp şikayet oluşturmama rağmen “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve uzun süre kimse gelmedi. Sonunda geldiklerinde ise bu defa yatağın ölçüsüne uygun olmayan, daha küçük bir tahta getirdiler ve sorun yine çözülmedi. Sonraki şikayetlerimde de telefonlarıma ve dönüş taleplerime cevap verilmedi, şikayetlerim tamamen önemsenmedi.

Yaşadığım bu ihmal ve hatalı üretim yüzünden, en son gecenin 3’ünde yataktaki bu sorun nedeniyle ayağım kesildi ve bu mesajı da bu nedenle bu saatte yazmak zorunda kaldım. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de aldığım üründen hiçbir şekilde güvenle faydalanamıyorum.

Heka Home’dan talebim, yatak süngerimin tamamen değiştirilmesi ve yatağın alt kısmının güvenli ve sağlam olacak şekilde düzeltilmesi ya da yatak setimin komple değiştirilmesidir. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. İletişim için sıkıntı yaşadığım numara: +90 ***********60 üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştığımı da özellikle belirtmek isterim.