to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2025 tarihinde Heka Home Sincan Kurtoğlu mağazasından almış olduğum yatakta üretim ve güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağın altındaki demir ile yatak arasında koruma amaçlı hiçbir malzeme olmadığı için sünger sürekli demire takılarak yırtılıyor ve deforme oluyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca kez firmayı arayıp şikayet oluşturmama rağmen “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve uzun süre kimse gelmedi. Sonunda geldiklerinde ise bu defa yatağın ölçüsüne uygun olmayan, daha küçük bir tahta getirdiler ve sorun yine çözülmedi. Sonraki şikayetlerimde de telefonlarıma ve dönüş taleplerime cevap verilmedi, şikayetlerim tamamen önemsenmedi.
Yaşadığım bu ihmal ve hatalı üretim yüzünden, en son gecenin 3’ünde yataktaki bu sorun nedeniyle ayağım kesildi ve bu mesajı da bu nedenle bu saatte yazmak zorunda kaldım. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de aldığım üründen hiçbir şekilde güvenle faydalanamıyorum.
Heka Home’dan talebim, yatak süngerimin tamamen değiştirilmesi ve yatağın alt kısmının güvenli ve sağlam olacak şekilde düzeltilmesi ya da yatak setimin komple değiştirilmesidir. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. İletişim için sıkıntı yaşadığım numara: +90 ***********60 üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştığımı da özellikle belirtmek isterim.
Hekahome’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 2025 Aralık ayında yapıldı. Kurulum sırasında dolabın ünitelerine ait kapak tekerlerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Teslim edilen ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen ürünü aldığım Hekahome mağazasıyla paylaştığımızda eksik parçalar...
03.01.2026 tarihinde Heka Home Kurtoğlu Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 150.000 TL bedelle düğün paketi satın aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini havale ile, 125.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. 07.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik geldi, özellikle koltuk takımı...
26.07.2025 tarihinde Delka Home Sultanbeyli şubesine gidip yatak odası takımı beğendim ve satın aldım. Toplamda 56.000 TL ödeme yaptım. Ürünler bir ay sonra teslim edilip Suriyeli ustalar tarafından kuruldu. Kurulum sırasında gardırop içinin bazı kısımlarında deformasyon oluştu, ustalar kendi aralar...
Ankara Heka Home şubesinden 27.10.2024 sipariş, 25.11.2024 teslim tarihli, yaklaşık 10.000 TL bedelle Innova 160X200 (slpcrn) model yatak satın aldım. Ancak yatağın ölçüsü bazama büyük geldi. Durumu telefonla ilettiğimde, bazaların aralarını açıp öyle kullanmam gerektiği söylendi. Kısa süre içinde ...
1 ay önce Heka Home mobilyanın Sincan şubesinden iki adet koltuk takımı ve 1 adet yemek odası takımı aldım. Ürünler geçen hafta cumartesi günü geldi. Bir berjerin 3 adet ayağı kırık, masa ayakları farklı geldi. Masa kurulamadı. Gelen montaj ustaları telefon ile bir yeri aradı. Pazartesi günü masa ay...
Yorumlar