Krediyle Aldığım Mobilya İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu

Sincan Heka Home mağazasından yaklaşık üç ay önce mobilya aldım ve ödemeyi Tom Bank üzerinden 15 ay vadeli kredi kullanarak gerçekleştirdim. Kredi esnasında mağazada çalışan D***** isimli görevli, her ay kredi taksidine ek olarak 7.000 TL yatırmam gerektiğini, ay sonunda bu 7.000 TL’nin tarafıma iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek üç aydır düzenli şekilde, kredi taksitim dışında her ay ekstra 7.000 TL ödüyorum.

Ancak üç aydır parayı düzenli yatırmama rağmen bankadan tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bankayı aradığımda, S*** isimli banka görevlisi, günlük kazandıran hesap açmadığım için bu paranın iade edilmeyeceğini, bu nedenle yatırdığım paranın boşa gittiğini söyledi. Günlük kazandıran hesap açılması gerektiğine dair bana ne banka ne de mağaza tarafından herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazayı aradığımda ise “siz dinlememişsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Krediyle zor şartlarda mobilya alan bir müşteri olarak, üç aydır her ay fazladan 7.000 TL ödememe rağmen hiçbir iade alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kredi kurulurken mağaza çalışanının verdiği yanlış veya eksik bilgilendirme ve bankadan aldığım bu çelişkili açıklamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, üç aydır ödediğim ve iadesi vaat edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.