Alt Panosu Hasarlı Genç Odası Takımı Ve Cevapsız Mağaza

Ankara’daki mağazanızdan genç odası takımı satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde teslim edilirken mağaza ekibi tarafından kurulum yapıldı ve teslim formuna da yazıldığı üzere çalışma masasının alt panosunun hasarlı ve eksik olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. Teslim formunda bu durum açıkça not alınmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazayı defalarca arayıp durumu sorduğumda da net bir bilgi alamıyorum, sadece parçanın geleceği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte genç odasını tam olarak kullanamıyorum ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma satılan ürünün ayıpsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Çalışma masasının hasarlı olan parçasının acilen değiştirilerek ürünün eksiksiz hale getirilmesini, bu durumun kısa sürede çözülememesi halinde ise genç odası takımının komple iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.