to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Ankara Gülveren Kurtoğlu Mobilya Heka Home mağazasından bir oturma grubu ve l koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe ait ft40053466 numaralı faturam bulunuyor. Oturma grubunun beraberinde gelmesi gereken 2 adet berjer, siparişimden tamamen farklı model olarak yanlış gönderildi.
Mağazaya başvurduğumda berjerlerin en geç 15 gün içinde doğru modelle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hem mağazaya defalarca gittim hem de telefonla defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “sevkiyatta”, “ürünler çıktı” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli ertelenmekten ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı çok pişman ve mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen berjerlerimin, satın aldığım modelle bir an önce ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Hekahome Kurtoğlu Mobilya’dan Kasım 2025’te Ankara’da iki koltuk takımı, bir yemek odası takımı ve bir yatak odası takımı satın aldım, toplamda 190.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim parça parça, eksik ve bazıları da yanlış gelecek şekilde teslim edildi. Ayrıca tesl...
Ankara Sincan ilçesinde Ayaş Caddesi üzerinde bulunan Kurtoğlu Heka Mobilya'dan mağazada beğenip sipariş verdiğimiz 2 adet 3 lü demir şaseli kanepemizin tesliminde demir şaseli olmadığını kendimiz inceleyerek öğrendik, kendileri bilgi dahi vermediler. Mağazayı hatalı ürün geldi diye aradığımızda o...
Temmuz ayında Ankara Siteler'deki Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan düğün paketi kapsamında yatak odası ve salon takımı satın aldım. Ürünler tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Firma, ürünlerin değiştirileceğini belirtmesine rağmen yaklaşık 2 aydır sevkiyat problemi ve tedarik sıkıntısı gibi gerekçe...
03.01.2026 tarihinde Heka Home Kurtoğlu Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 150.000 TL bedelle düğün paketi satın aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini havale ile, 125.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. 07.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik geldi, özellikle koltuk takımı...
Yaklaşık 2 ay önce Ankara kurtoğlu şubesinden hekahome’dan yatak odası, yemek odası, TV ünitesi, makyaj masası ve oturma grubu satın aldım. İlk olarak, aldığım ürünler teşhir ürünlerinden bile daha kötü durumda teslim edildi. Kuruluma gelen ustalar, montaj esnasında gözümün önünde suntaları vidalarl...
Yorumlar