to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Berjerler 4 Aylık Değişim Gecikmesi
Aralık ayında Ankara Gülveren Kurtoğlu Mobilya Heka Home mağazasından bir oturma grubu ve l koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe ait ft40053466 numaralı faturam bulunuyor. Oturma grubunun beraberinde gelmesi gereken 2 adet berjer, siparişimden tamamen farklı model olarak yanlış gönderildi.
Mağazaya başvurduğumda berjerlerin en geç 15 gün içinde doğru modelle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hem mağazaya defalarca gittim hem de telefonla defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “sevkiyatta”, “ürünler çıktı” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli ertelenmekten ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı çok pişman ve mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen berjerlerimin, satın aldığım modelle bir an önce ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Aralık ayında Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan oturma grubu ve l koltuk takımı aldım, ancak berjerler yanlış gönderildi. Mağazaya başvurduğumda 15 gün içinde değişim sözü verildi fakat 4 ay geçti ve sonuç alamadım. Sonunda mağaza hatalı ürünleri getirdi fakat yeni ürünlerin değeri kalmadı ve özür bekliyorum.
