to read complaints and reviews, or file yours. 
Heqa internet sitesinden 28 Mart’ta modal astarlı crop bir ceket siparişi verdim. M beden aldığım ceket üzerime aşırı bol geldiği için hiç dışarıda giymeden, sadece kazak üzerimden denedim ve ardından iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim.
1 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ürünün iç kısmında özellikle kol altı bölgelerinde yoğun ter kokusu bulunduğu, bu nedenle yeniden satışa sunulamayacağı ve iademin reddedildiği bildirildi. Ürünü yalnızca deneme amaçlı, kazak üstünden giymiş olmama rağmen, ter kokusu gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünü karşı ödemeli olarak kargoyla bana geri gönderdiklerini, yani kargo ücretini de bana yansıttıklarını öğrendim.
Sonrasında firmaya itiraz ettiğimde, ürün bana ulaştıktan sonra istersem bu şekilde kontrol sağlayabileceğimi ve haklarımı arayabileceğimi belirttiler. Ancak giyilmemiş, sadece evde deneme amaçlı kullanılan bir ürüne ter kokuyor denilerek iade reddedilmesi ve ek olarak kargo ücretinin de tarafıma yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi güven kaybı yaşamama neden oldu.
Ürünle ilgili incelemenin objektif bir şekilde yeniden yapılmasını, iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve karşı ödemeli gönderilen kargo masrafının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Heqa dan 3 parça ürün sipariş etmiştim. Oluşturduğum siparişim günlerce gelmedi. Sonra beni bir numaradan arayıp 2 ürünün stokta kalmadığını söylediler. Para iadesi yapıldı. Ama ben o ürünleri almak istiyordum. Stokta yoksa neden sitenizde var görünüyor. Böyle mağdur edildim. Diğer 1 parça ürün olan...
Heqa dan ürün aldım. Aldığım ürünle satıştaki ürün görselinin hiçbir ilgisi yoktu. Ürünü iade etmek için defalarca mail attım çünkü telefonla asla iletişim kurulamıyor. Hata onların olmasına rağmen kargo parasınıda benden aldılar yine defalarca mail attım biz size haber veririz dediler ama asla bir ...
Aldığım bir ürünün denedim. Üzerime olmadı. Ben de iade ettim. Ancak firma ürünün ağır bir şekilde ter koktuğu gerekçesiyle ürünü iade almadı ve bana geri gönderdi. Gönderdiği ürünü inceledim ve hiçbir koku olmadığını gördüm. Ancak bana ürünü geri alamayacaklarını söylediler ve benim paramı iade etm...
Heqa'dan 3.311,92₺'ye bir kaban aldım fakat kalıbında ve beden olarak sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak firma, parfüm kokusu sindiği gerekçesiyle iademi kabul etmiyor. Benim çalıştığım yer zaten parfüm mağazası; ürünü orada açtım ve orada denedim. Giyilmemiş bir ürünle mağdur oldum. Şim...
Yorumlar