Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

He-qa markasından iki hafta önce online olarak bordo pileli gömlek satın aldım (Sipariş No: hq18091044431). Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin tüm renginde belirgin bir solma meydana geldi ve bazı bölgelerinde gri şeritler oluştu.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak ürünü temizlediğimi belirtmeme rağmen, sorunun benden kaynaklandığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü çok kısa süre kullanmama ve doğru şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması kabul edilemez.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesi ya da en azından hediye çeki veya para iadesi talep ediyorum.