to read complaints and reviews, or file yours. 
He Qa firmasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım 38 beden kadın kaşe ürün satın aldım. Ürünü beden değişimi amacıyla iade olarak geri gönderdim.
İade sürecinde firma ile görüştüğümde, kargo bedelinin ürün iadesi sırasında kesileceğini, ancak ne kadar kesinti yapılacağını belirtmediklerini ilettiler. Beden değişimi için gönderdiğim bir ürün üzerinden, üstelik tutarı da belirtilmeden kargo ücreti kesilmesini hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Ürünün bedelinin tarafıma hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
He-qa markasından aldığım haşema, iade ücretsiz yazmasına rağmen iki kargo bedeli iade parasından kesilmiş. 1780 TL'ye aldığım haşemanın iadesi 1660 TL olarak yatmış. Sunulan sebep, 1500 TL üstü kargo ücretsiz olmasına rağmen hep geliş hep dönüş kargosu kesintisi yapılmış. Çözüm sunulmasını talep ed...
He-qa markası ürünlerimi aldı. Para iadesi yapmıyor. He-qa'dan 2900 TL civarı üç ürün aldım. Ürünler beklediğim gibi çıkmayınca geri yolladım. Yolladığım ürünler pazartesi günü onlara ulaştı, bana beş gün sonra para iadesi kısmen yatırılmış olarak geldi. Yani iki ürünün ücretini ödemiş, birini ödeme...
Daha önce de He Qa'dan alışveriş yapıyordum ve hiç iade işlemi gerçekleştirmemiştim. Son alışverişimde bir iade oluşturdum ancak kargom ulaştığı halde 8 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmakta zorluk çekiyorum; sadece bir kez ulaşabildim ve ban...
Yorumlar