to read complaints and reviews, or file yours.He-Qa Gömleğinde İlk Yıkamada Deformasyon, Mağaza Suçlaması Ve İade Talebi
He-Qa markasından 4 Aralık’ta Serdivan Sakarya mağazasından omuzları büzgülü, kahverengi tensel kumaş bir gömlek satın aldım. Ürüne 1.691,42 TL ödedim. Gömleği ilk kez, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede sıvı deterjanla, kesinlikle ağartıcı kullanmadan yıkadım. Makineden çıkar çıkmaz gömleğin üzerinde hare hare, damar damar izler oluştuğunu fark ettim ve ürünün ilk yıkamada ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine mağaza ile defalarca görüştüm ve gömleği iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da hatanın bende olduğu, ürünü yanlış yıkadığım ve ağartıcı kullandığım iddia edildi. Oysa talimatlara tamamen uygun yıkadığımı özellikle belirttim, hatta bu konuda yemin etmeme rağmen ısrarla “hata sizde” denildi. Bu süreçte hem müşteriye yaklaşım tarzı hem de beni dolaylı olarak yalancılıkla itham etmeleri nedeniyle ciddi anlamda incindim ve hayal kırıklığı yaşadım.
Şikayetvar’da aynı marka gömleklerle benzer sorunları yaşayan birçok kişinin şikayetine rastlamama rağmen, bana “ilk kez böyle bir şikayet aldık” denilmesi de ayrıca güven sarsıcı oldu. Bu tablo, mevcut şikayetleri görmezden gelen bir firma izlenimi oluşturuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için deforme olan gömlek için ödediğim 1.691,42 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
