SMS Onay Kodu Gelmediği İçin Tekrar Üye Olamama Ve Destek Yardımsızlığı

Hayhay uygulamasına daha önce kayıt olmuştum, bir süre kullanmadığım için hesabımı sildim. Yaklaşık iki haftadır yeniden üye olmak istiyorum ancak kayıt aşamasında onay kodu SMS olarak kesinlikle gelmiyor, bu nedenle yeni hesap oluşturamıyorum.

Durumu Hayhay destek ekibine ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine, güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında başvurumun olumsuz sonuçlandığını ve hesabımın oluşturulamayacağını belirten bir mesaj gönderdiler. Bana aynen şu metni ilettiler:

“Merhaba,

Başvurunuz, güvenlik ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında gerçekleştirilen kontrol ve değerlendirme süreçleri sonucunda bu aşamada olumlu sonuçlanmamıştır.

Bu nedenle, hesabınız şu an için oluşturulamamaktadır.

Değerlendirme süreçlerimize ilişkin detaylı bilgi paylaşımı yapılamamaktadır.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,
Hayhay Destek Ekibi”

Herhangi bir detay paylaşılmadığı gibi, sorunun ne olduğuna dair açıklama yapılmıyor ve yeniden hesap açmam için bir çözüm sunulmuyor. Daha önce aynı uygulamayı kullanmış ve kendi isteğiyle hesabını silmiş bir kullanıcı olarak, tekrar üye olmak istememin bu kadar zorlaştırılmasını ve onay kodu dahi gönderilmemesini kabul edemiyorum.

Hesabımın tekrar açılabilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, onay kodu sorununun çözülmesini ve üyelik oluşturabilmem için tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.