to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdanımdaki 4.600 TL’yi Kendi Banka Hesabıma Gönderemiyorum
Hayhay elektronik para uygulamasındaki hesabıma dün doğalgazdan gelen fesih param olan 4.600 TL yatırıldı, ancak bu tutarı hiçbir şekilde kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Uygulamaya her girdiğimde veya para transferi yapmak istediğimde benim banka IBAN’ım yerine yalnızca Hayhay’ın kendi IBAN’ı görünüyor, bu nedenle paramı kendi hesabıma gönderemiyorum. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor.
Bu konuda Hayhay ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hak ettiğim ve tarafıma ödenen fesih paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Hayhay cüzdanımdaki 4.600 TL tutarındaki paranın, kendi banka hesabıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını sağlamanızı ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hay Hay uygulaması üzerinden yatan doğalgaz fesih ücretimi kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Yaklaşık 4.683 TL tutarındaki fesih param dün Hay Hay hesabıma geçti, ancak o andan itibaren uygulamaya her girişimde sadece Hay Hay’in kendi IBAN’ının göründüğü ekran geliyor ve bu nedenle kendi banka hesabıma transfer yapamıyorum.
Uygulamada başka bir ekran veya işlem adımı açılmadığı için para çekme ya da havale talebi oluşturamıyorum. Konuyu Hay Hay müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar sonuç alamadım.
Hay Hay cüzdanımdaki doğalgaz fesih ücretimin bir an önce kendi banka hesabıma aktarılmasını ve bu blokaj/ekran sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Nezahat Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Nezahat Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
