Hayhay Cüzdan Giriş Sorunu Ve Doğalgaz İşlemlerinin Engellenmesi

Hayhay Cüzdan uygulamasına kendi telefon numaramla 27.10.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda her seferinde “Üzgünüz, işlem başarılı oldu, teknik bir hata dolayısı ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık iki gündür en az 40 kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Aynı telefon ve aynı cihaz üzerinden başka bir numara ile hayhay Cüzdan hesabına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Bu nedenle hem cihazımda hem de internet bağlantımda bir sorun olmadığını, problemin yalnızca kendi numarama/hesabıma özel olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili hayhay müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana onay mesajlarının gönderildiği, e-posta ve spam klasörümü kontrol etmem gerektiği söylendi. Her seferinde hem gelen kutumu hem de spam klasörümü dikkatlice kontrol etmeme rağmen herhangi bir onay mesajı ulaşmıyor.

Doğalgaz aboneliğimden alacağım iade bulunuyor ve yeni abonelik başvurumu da hayhay üzerinden yapmam gerekiyor. Uygulamaya giremediğim için bu soğuk havalarda yeni abonelik başvurumu yapamıyor, tesisatımın açılması için gerekli işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın incelenmesini, giriş sorunumun acilen çözülmesini, doğalgaz abonelik işlemlerimi ve iade sürecimi tamamlayabilmem için numarama bağlı hayhay Cüzdan hesabımı tekrar normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.