Hayhay Cüzdan’da İzinsiz Hesap Açılması Ve SMS Bildirimleri Hakkında Acil İnceleme

Moka United altyapılı Hayhay Cüzdan ile ilgili olarak, hiçbir başvuru yapmadığım ve hesap oluşturmadığım halde tarafıma SMS ile sözleşme süremin 27.09.2026 tarihinde sona ereceğine dair bir bildirim gönderildi. Ben Hayhay Cüzdan üzerinden herhangi bir hesap açmadım, sözleşme imzalamadım, başvuruda bulunmadım ve SMS içeriğindeki link veya butonlara tıklamadım, mesaja da cevap vermedim.

Geçmişte de sene başında Hayhay’dan benzer bir SMS almış ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramıştım. Görüşmede, benim herhangi bir başvuruda bulunmadığımı, Hayhay’ı dahi bilmediğimi, adım veya telefon numaram kullanılarak üçüncü şahıslar tarafından bir başvuru yapıldıysa buna rızam ve bilgim olmadığını açıkça belirttim. Bilgilerimin sistemden silinmesini ve tarafımla ilgili herhangi bir işlem yapılmamasını talep ettim, müşteri temsilcisi de bu yönde işlem yapılacağını söylemişti. Buna rağmen geçtiğimiz perşembe günü saat 15.55 civarında tekrar sözleşme süresiyle ilgili SMS almam ciddi endişe yaratmaktadır.

Benim açık rızam ve onayım olmadan adım veya telefon numaram üzerinden bir cüzdan hesabı açıldıysa, bu durumun acilen ve detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Bu sözleşme veya hesap kapsamında şu ana kadar bilgim dışında herhangi bir para tahsilatı, ödeme ya da işlem gerçekleştirildiyse, tümünün derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlere dair kayıtların yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

Ayrıca şahsım adına açılmış olabilecek Hayhay Cüzdan hesabının ve buna bağlı tüm işlemlerin hemen ve kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Şahsım adına bu cüzdan kapsamında üçüncü şahıslarca herhangi bir işlem veya kullanım olmuşsa, Türk Ceza Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında gerekli suç duyurularının ve resmi bildirimlerin yapılmasını da bekliyorum.

Konunun acil olarak incelenmesini, adım ve telefon numaram üzerinden açılmış olası tüm hesap ve sözleşmelerin tarafımla ilişkilendirilmesinin sonlandırılmasını ve süreçle ilgili detaylı, yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim.