to read complaints and reviews, or file yours.
TKPAY için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü destek süreçlerindeki aksamalar oluşturuyor; destek taleplerinin çözüm sunulmadan kapatıldığı veya 'inceleniyor' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor. İkinci sırada fiziksel kartların teslim edilmediği bildirimleri (%16) geliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%83) izleniyor.
26 Eylül–15 Ekim tarihleri arasında THY’nin tkpay cüzdan sistemi üzerinden kart başvurusu yaptım. Kartım AGT Kurye aracı...lığıyla bana teslim edildi ancak sistemde hâlâ “kuryede” olarak göründüğü için kart aktivasyonunu gerçekleştiremiyorum. AGT Kurye’nin gönderi takip numarası 5200*******19 olan kar
Türk Hava Yolları’nın TKPAY cüzdan üyeliğimin aktif edilmesi talebimde, kimlik doğrulama sürecinde ciddi bir mağduriyet ...yaşamaktayım. Yabancı uyruklu olup, bir T.C. vatandaşı ile evliyim ve 2022 yılından beri Türkiye’de sürekli ikamet ediyorum. Göç İdaresi tarafından verilmiş ikamet belgem, Nüfus ve
31.08.2026 tarihinde saat 18:16’da Tkpay hesabımdaki bakiyemi İş Bankası kredi kartıma aktarmak için işlem gerçekleştird...im. Uygulamada “bakiye karta aktarıldı” şeklinde onay verilmesine ve 30.868,48 TL’lik tutar Tkpay bakiyemden düşülmesine rağmen para kredi kartıma yansımadı ve günlerdir adeta askı
09.10.2026 tarihinde Türk Hava Yolları TK Pay uygulaması üzerinden 13.880 TL tutarında bilet satın aldım. Bu işlemde TK ...Pay’in %3 TK Para kampanyasından yararlanacağım belirtildiği halde hesabıma yalnızca 50 TL yüklendi. 13.880 TL’nin %3’ünün 50 TL olamayacağı çok açık olmasına rağmen sistem bu şeki
Türk Hava Yolları TK Cüzdan hesabımı yaklaşık iki gün önce açtım ve dijital oyunlar kampanyasından faydalanarak Epic Gam...es üzerinden ödeme yapmak istedim. Ancak her denememde sistem “ödeme reddedildi” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda görünen bu hata nedeniyle kampanyadan yararlana
Türk Hava Yolları ait uygulama üzerinden kullanılan tkpay Cüzdan hesabımda 9.000 TL’den fazla bakiyem varken, 26/09/2026... tarihinde hesabım aniden pasife alındı ve paramı kullanamaz hale geldim. Hesap tamamen kapatılmasa da “tkpay Cüzdanınız şu anda aktif değil, wal-1106” şeklinde hata alıyor ve baki
Türk Hava Yolları’na bağlı TK Pay hesabım yaklaşık 5 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilg...ilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce içinde yaklaşık 3000 TL bakiye bulunuyordu ve bu bakiyenin akıbetiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden kullandığım tkpay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uyg...ulamayı aktif olarak, hemen her yerde ödeme yapmak için kullanıyordum ve hesabımda yaklaşık 300 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bugün uygulamada tkpay Cüzdan’ımın devre dışı bır
Türk Hava Yolları’nın TK Pay hesabını açtım ve fiziksel kart talebinde bulundum. Kartım elime ulaştıktan sonra müşteri h...izmetleriyle görüşerek sadece sanal kartın kapatılmasını istedim, ancak sistemde benim fiziksel kartım da silinmiş. Bunun sonucunda kasada ödeme yaparken 14 Eylül’de kartımdan red
17.09.2026 tarihinde iCloud aboneliğim için Apple tarafından 39,99 TL tutarında ücret iadesi yapıldı. Apple destek ile g...örüştüğümde iadenin başarıyla tkpay kartıma gönderildiği, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı Turkish Ai
Türk Hava Yolları’nın sunduğu TK Pay hizmeti kapsamında bir hesap açtım ve fiziki kart talebinde bulundum. Kartım hazırl...andı ve 28 Ağustos tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargo takip ekranında gönderi hâlâ sadece “Gönderi kabulü yapıldı” aşamasında
TK Pay Cüzdan hesabımda bulunan yüksek miktardaki bakiyemden 21.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden iki ayrı EFT işlem...i gerçekleştirdim. Biri 100.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere toplam 150.000 TL tutarındaki EFT’lerim, sistemdeki limitler içinde olmasına rağmen TK Pay cüzdan hesabıma ulaşmadı
Türk Hava Yolları tarafından sunulan TK Pay kartımla 2 Eylül tarihinde YouTube.com Premium ödemesi yaptım. Ödemeyi yapma...dan önce TK Pay uygulamasında Netflix, Amazon Prime, YouTube.com Premium, Spotify ve Apple Music abonelik ödemelerinde yüzde 50 nakit iade verileceğine dair kampanya görselini ince
"Şikayetim çözüldü ilgileri ve çabuk çözüm için teşekkürler"
17.09.2026 tarihinde saat 09:03’te Tkpay hesabımdaki bakiyemi Yapı Kredi kr...edi kartıma aktarmak için işlem yaptım. Uygulamada “bakiye karta aktarıldı”
Türk Hava Yolları tkpay üyesiyim, TK763153817 numaralı üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık bir ay önce mil satışı yapıldığı idd...iasıyla tkpay üyeliğimin iptal edildiğini ve tarafıma 750 dolar cezai bedel çıkarıldığını öğrendim. Ben kesinlikle herhangi bir mil satışı yapmadım, hatta bu olay başıma gelmeden ö
Tkpay üzerinden fiziksel kart başvurusunda bulunmama rağmen kartım yaklaşık 20 gündür kargoda görünmesine rağmen tarafım...a teslim edilmedi. Uygulamadaki takip ekranında kart başvurusu ve kart basım aşaması tamamlanmış, kurye aşamasında ise kartın dağıtımda olduğu bilgisi uzun süredir değişmeden duruy
Tkpay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde tkpay Cüzdan’ımın d...evre dışı bırakıldığına dair “wal-1106” hata kodlu bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kapatıldığına dair tarafıma yalnızca bilgi verildi, ancak bu işlemin hang
TK pay uygulamasında 29.11.2025 tarihinden beri NFC ile kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak sistem kimliğimi okum...adığı için doğrulama adımını geçemiyorum. NFC ile kimlik okuma ekranında herhangi bir ilerleme olmuyor ve bu nedenle hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üze
Tkpay kartıma yatan bakiyeyi Miles&Smiles üyesi iş yerlerinde ve Türk Hava Yolları üzerinden bir türlü kullanamıyorum. H...içbir işlemde başarılı olamadım. THY üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sürekli “kart limiti yetersiz” /“bakiye yetersiz” uyarısı alıy
Tkpay kartımın teslimatı için AGT Kurye’ye 20 Temmuz’dan beri Ankara Çankaya bölgesinde beklediğim 5000*******41 takip n...umaralı gönderim bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi sürekli ileriye atılıyor, net bir gün verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 27 Ağustos’t
Türk Hava Yolları iş birliği ile aldığım, mülkiyeti T. C. Ziraat Bankası’na ait olan Tkpay fiziki kredi kartımı 1 aydan ...uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı teslim aldığım günden beri şifre oluşturma aşamasında sürekli hata alıyorum. Önce ATM üzerinden şifre oluşturmayı defalarca dened
Tkpay uygulaması üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde fiziksel kart başvurusunda bulundum. 24 Ağustos 2026 tarihinde başv...urumun alındığı ve kartımın kargoya verildiği tarafıma bildirildi, teslimat adresi olarak Gebze / Kocaeli bilgisi yer alıyordu. AGT Kurye tarafından 24 Ağustos 2026 tarihinde SMS
Tkpay uygulamasında bir süre önce hesap oluşturdum ve ardından hesap doğrulama adımlarını takip ettim. Ancak doğrulamanı...n adres doğrulama aşamasına geldiğimde günlerdir “yurt dışı ikametgahlı T. C. Vatandaşları için kimlik doğrulama işlemleri şu an için yapılamamaktadır.” uyarısıyla karşılaşıyorum.
TK Pay kartım 14.08.2026 tarihinden bu yana basılmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. Sistem...de sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen kartım Kırklareli Merkez adresime bir türlü ulaştırılmıyor. Teslimat sürecinde sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için m
