Hayatpay Uygulamasında Harf Tuşlarının Kaldırılması Fatura Ödeme İşlemini Engelliyor

Hayat Finans’a ait hayatpay mobil uygulamasında faturalarımı öderken yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Daha önce doğalgaz faturamı ödemek için Selçukgaz aboneliğimi sy ile başlayan ve sonrasında rakam, ardından Tire ve tekrar rakam olacak şekilde kaydetmiştim ve bu abone numarasıyla defalarca sorunsuz şekilde ödeme yaptım.

Banka 12 Ağustos 2026 tarihinde yaptığı bir güncelleme ile banka kartı üzerinden hesaba para yükleme işlemini komisyonlu hale getirdi. Bunun ardından bu ay gelen yeni güncellemeden sonra, fatura ödeme ekranında alttan çıkan tuş takımında harf ve bazı işaretlerin tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu nedenle sy ile başlayan abone numarası girişi artık mümkün olmadığı için yeni doğalgaz faturası ekleyemiyor, ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

8 Eylül 2026 tarihinde uygulamayı güncelledim ve bu tarihten beri bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Uygulamanın bu şekilde test edilmeden yayına alınmış olması, hem uygulamanın güvenilirliği hem de sorunsuz çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Uygulamadaki diğer hatalarla birlikte değerlendirildiğinde, bu durumun genel kalite kontrol süreçleri açısından da problemli olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunun acilen düzeltilerek fatura ödeme ekranındaki klavyede harf ve gerekli işaret girişinin yeniden aktif edilmesini, bu tür güncellemelerin canlıya alınmadan önce detaylı biçimde test edilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri teknik aksaklıklardan doğabilecek maddi ve manevi zararlardan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.