Hayatpay Hesabına Yüklenen 10 Bin TL İşlem Görmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bugün saat 15:00 civarında Hayat Finans’a bağlı hayatpay hesabıma 10.000 TL yükleme yaptım. Ancak ne sanal kart üzerinden ne de uygulama içi QR ile hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, her denememde “işlem gerçekleşmedi” hatası alıyorum. Param hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulama içinden mail atmam gerektiği söylendi, bunun dışında sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı. Dijital banka iddiasındaki bir kurumun uygulamasının bu kadar sorunlu olması ve müşteriyi bu şekilde çaresiz bırakması gerçekten kabul edilebilir değil.

Hem benim yaşadığım sorunun acilen çözülmesini, hesabıma yüklediğim tutarı sorunsuz ve anında kullanabilir hale getirmelerini, hem de başka müşterilerin de benzer mağduriyetleri yaşamaması için uygulamadaki bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu altyapıyı sağlıklı şekilde yönetemiyorlarsa, insanları mağdur eden bu uygulamayı yayında tutmamalarını bekliyorum.