Hayat Pay'te Doğal Gaz Ödemesi Görünmedi, Fatura Ödenmedi

Hayat Pay uygulaması üzerinden 07.04.2026 akşamı Samgaz doğalgaz faturam için ödeme yaptım. Uygulamada ödeme alındı ve ödendi olarak gördüğüm için faturamı son ödeme tarihi olan 08.04.2026’ya güvenle girdim. Ertesi gün aynı uygulamayı tekrar alışveriş için kullanmak istediğimde, hesabımda para durduğunu fark ettim ve doğalgaz faturamın aslında ödenmemiş olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, faturamın son günü olduğunu, ödemeyi bir önceki gece yaptığımı ancak sistemde ödenmemiş göründüğünü anlattım. Buna rağmen sürekli beni Hayat Finans’a yönlendirmeye çalıştılar, ben ise bunu istemediğimi, sorunumun çözülmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Doğalgaz ödemem yüksek olduğu için diğer kartımda para bırakmayıp bu hesaptaki paramı da oraya aktarmıştım, şu an başka kartımda para kalmadı ve bu sorumsuzluk yüzünden doğal gazım yarın kesin olarak kesilecek.

Bugün bu konuyla çok uğraştım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üstüne bir de bana başka bir Hayat Pay hesabına para gönderttiler ve ben de gönderdim., para babası değilim, sonuçta ortada hesaptan çıkmayan ve ödeme yapamadığım bir tutar var. Eğer tesadüfen fark etmeseydim, faturamı ödenmiş sanıp doğalgaz dgagzim kesileekt

Samgaz doğalgaz faturamın, 07.04.2026 tarihinde Hayat Pay üzerinden yaptığım işlem baz alınarak derhal ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için sistemsel hataların araştırılmasını ve mağduriyetimi ciddiye alacak bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.