Hayatpay Sanal Kart Ve QR Ödeme Reddi Ve Destek Eksikliği

Bugün Hayat Finans’a bağlı hayatpay hesabıma para yükledim ve FLO’dan sanal kart ve QR ile ayakkabı almak istedim. Hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen ne sanal kartla ne de QR ile ödemeyi kesinlikle gerçekleştiremedim, her denememde “işlem başarısız” uyarısı aldım. Yükleme sorunsuz yapılıyor ama iş harcamaya gelince hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu adeta geçiştirdiler, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem para yükleyip hem de bu parayı kullanamamak, üstüne bir de destek alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben, bu sistem arızasının acil şekilde incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak hem benim hem de diğer kullanıcıların sorunsuz işlem yapabilmesini ve bu tür hataların neden yaşandığının şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Başka insanların da aynı sorunla mağdur olmaması için hayatpay uygulamasının ve kart kullanımının ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.