to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaraya Gönderilen Doğrulama Kodu Hesabınızı Kilitledi
Hayat Pay uygulamasına giriş yaparken doğrulama kodu, uzun süredir kullanmadığım ve hattı fiziksel olarak iptal olmuş eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Hattım kırıldığı için yeni bir hat aldım; buna rağmen 28.08.2026 saat 08.30’dan bu yana giriş ekranındaki kod yönlendirmesi hâlâ eski numarama yapılıyor ve bu sebeple hesabıma tamamen erişemez durumdayım.
Numara güncellemesi için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca işlem denememe rağmen sistem yeni numaramı tanımlamıyor. Eski hattıma hiçbir erişimim olmadığı için güvenlik kodunu alamıyor, hesabımı yönetemiyor, para hareketlerimi kontrol edemiyor ve olası güvenlik risklerini takip edemiyorum. Dijital bir finans ürününde bu kadar temel bir güvenlik ve erişim sorununun çözülememesi, benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturuyor.
Eski numaramın derhal sistemden kaldırılarak güncel hattımın tanımlanmasını, giriş doğrulama kodlarının acilen yeni numarama gönderilmesini ve hesabıma eksiksiz erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil öncelikle ele alınmasını, işlem tamamlandığında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek olumsuzluklara karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
9BİM mağazalarından yaptığım alışverişlerimi Hayat Pay uygulamasına 1.9.2026 tarihinden bu yana düzenli olarak fiş okutarak tanımlıyorum. Toplamda 8 adet fiş okuttum, sadece 2 tanesinden puan yüklendi, kalan 6 fişim ise günlerdir “inceleniyor” şeklinde beklemede görünüyor.
Bu durum nedeniyle Hayat Pay üzerinden puanla almayı planladığım ürünleri alamıyorum. Yaklaşık 600 puana yakın eksiğim oluştu. 1.9 tarihinde almak istediğim bir üründe sadece 130 puan eksiğim varken, şu anda hem ürüne zam gelmiş durumda hem de fişlerimden puanlar yüklenmediği için hedeflediğim puana ulaşamıyorum.
Hayat Pay uygulamasındaki “inceleniyor” durumundaki fişlerimin bir an önce kontrol edilerek hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 31/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
