Hayat Pay Uygulamasında Müşteri İşlem İzinleri Uygun Değil Hatası

Hayat Pay uygulaması üzerinden hesabıma para yüklemek isterken yaklaşık iki hafta önce başlayan bir sorun yaşamaya başladım ve halen devam ediyor. Uygulama üzerinden 500 TL yükleme işlemini başlattığımda, “Müşteri işlem izinleri uygun değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmiyor.

Uyarının ardından “Onayla ve Yükle” adımına geçemediğim için para yatırma işlemini tamamlayamıyorum, herhangi bir tahsilat da yapılmıyor. Ancak uzun süredir aynı hatayı görmeme rağmen sistemde bu sorunla ilgili bir düzeltme yapılmadığını düşünüyorum.

Hayat Pay’in gerekli kontrolleri yaparak hesabımdaki işlem izinleriyle ilgili sorunu tespit edip, para yatırma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim hale getirmesini ve bu hata mesajının nedenini açıkça paylaşmasını istiyorum.