Kimlik Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Hesaba Giriş Engellendi

Hayat Pay uygulamasına giriş yapmaya çalışırken iki gündür “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa uygulamaya girmek için girdiğim kimlik ve ad soyad bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor.

Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Kimlik bilgilerim doğru olduğu halde uygulamaya girişimin engellenmemesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve gerekli teknik kontrolün yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.