Hayat Pay’da IBAN İle Para Yükleyememe Ve Transfer Sorunu

Uzun süredir Hayat Pay uygulamasında ciddi bir işlem sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Hayat Finans üzerinden Hayat Pay hesabıma IBAN ile para yükleme işlemi yapamıyorum ve “alıcı hesabı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle hesabıma ihtiyaç duyduğum zamanlarda para aktaramıyorum.

Aynı dönemde sadece Hayat hesapları arası para transferine izin verildiği halde, kendi hesabım üzerinden farklı bir Hayat Pay hesabına para gönderme konusunda da sorun yaşamaya başladım ve işlem yapılamıyor. Hesabımda bir kısıtlama olup olmadığı konusunda bana net bir bilgi verilmediği için ne olduğunu da anlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Özellikle IBAN ile para yükleme seçeneğinin hesabımda tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve gerekli ise varsa tüm kısıtlamaların kaldırılarak Hayat Pay içi transfer işlemlerimin de normal hale getirilmesini talep ediyorum.