Havaist Muavinin Yanlış Okutması Sonucu Tek Yolcu İçin Çifte Ücret Kesildi Ve İade Bekleniyor

3 Kasım 2026 tarihinde saat 09:04’te Tepeüstü havaist durağından araca yolcumu bindirdim ve 1 kişi için temassız kartla ödeme yaptım. Muavin pos makinesini bana uzattı, kartımı bir kez okuttum, “olmadı” diyerek tekrar okutmamı istedi ve kartımı ikinci kez okuttum. Sonuç olarak kartımdan 1 kişi yerine 2 kişi ücreti çekildi.

Toplamda 1.030,00 TL tutarında ödeme yansıtıldı ve fazla çekim için hemen ardından dekontu ve banka hareketlerimi gösteren görselleri havaist’in iletişim adreslerine mail olarak ilettim. Bana muhasebe biriminin iade ile ilgileneceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem de henüz gerçekleşmedi.

Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu hatanın tekrarlanmaması için muavin ve ödeme süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka yolcuların da mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.