to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Şoförleri Kazaya Sebebiyet Vermeye Çalışıyor!
Video da izlediğiniz firmanıza ait otobüs. Videonun sol alt köşesinde tüm tarih ve saatler mevcut. Konum: İstanbul Havalimanı- Kağıthane yolu. Otobüsü kullanan şahıs yaklaşık 140 km hızla giderken sol şeride birden bire geçip benim şeridimi ihlal etti ve kazaya sebebiyet vermeye çalıştı. Otobüsün içi insan doluyken sonrasında kendisini geçtiğimde yine sol şeritte arkamdan beni sıkıştırıp uzun farlarını açarak görüşümü engellemeye ve yine bana kaza yaptırmaya çalıştı. Elimde arka kameranın görüntüleri de mevcut. Bu şahsı ve firmanızı şikayet edeceğim. Yarın emniyet birimleriyle bunları paylaşacağım. Sosyal medya hesaplarında da paylaşım yapacağım. Tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu sizler ile paylaşmak isteriz. Şikâyetiniz kayıt altına alınarak ilgili birim yöneticilerimize ve denetim ekiplerimize raporlanmıştır. Havaist ailesi olarak her zaman müşteri memnuniyeti ilkesi ile çalışmakta olan bir firmayız. Bu hususta tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet, öneri ve talepler bizim için önem arz etmektedir. Ve ciddiyet ile ele almaktayız. Hizmet anlayışımız doğrultusunda hız sınırlarını koruyamayan, yolcularımızın ve dış sürücülerin can güvenliğini tehlikeye atacak davranışlar sergileyerek misafirlerimizin konforlu bir şekilde seyahat etmelerini engelleyen personellerimiz tespit edildiği takdirde gerekli idari işlemler İnsan Kaynakları departmanımız tarafından gerçekleşmektedir. Bir sonraki seyahatinizde sizlerin daha konforlu ve güvenli bir yolculuk deneyimi yaşayabilmesi adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Şikayeti yazdıktan sonra geri dönüş yapıldı fakat konuyla ilgili şoförün akıbeti nedir ve herhangi bir cezai yaptırımı olup olmadığı hakkında bilgi verilmedi. Yani sorunumu çözülmemiş sayıyorum
Merhaba Efendim, Şikayetinizle ilgili gerekli inceleme tamamlanmış ve ilgili personelle gerekli işlemler (tutanak) yapılmıştır. Şirket politikamız gereği iç disiplin süreçleri hakkında detay paylaşamıyoruz, ancak konuyla ilgili gerekli adımlar atılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
