Havaist Bileti Mailine Gelmedi, Tekrar Bilet Almak Zorunda Kaldım

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:16’da, 17 Temmuz 2026 tarihli uçak bileti ve Havaist bileti satın aldım. Uçak biletim mail adresime sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak Havaist biletime ilişkin yalnızca “mailinize gönderildi” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi, biletin kendisi mailime hiçbir şekilde düşmedi. Kayıtlı e‑posta adresim h***********@gmail.com olmasına rağmen, 17 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Havaist biletime ulaşamadım.

Bilet mailime gelmediği için yolculuk günü Havaist firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Sonuçta mecbur kalarak iki kişi için toplam 840 TL ödeyerek tekrar Havaist bileti almak zorunda kaldım ve sadece bu ikinci aldığım bileti kullanabildim. Yoldayken tarafıma geri dönüş yapıldı, ben de ilk aldığım ve mailime hiç gönderilmeyen biletlere ait ücreti iade etmelerini talep ettim, ayrıca bu ilk aldığıma ait bileti hiç kullanamadığımı açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma yardımcı olmak yerine, son derece ukala bir tavırla biletlerin mailime gönderildiği söylendi. Eğer biletler gerçekten mailime gönderilmiş olsaydı, aynı hat için neden ikinci kez ve daha yüksek bir tutarla bilet almak zorunda kalayım? Ödeme yaptığım tüm işlemlere ait fiş ve faturalar mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Havaist bileti için yaptığım ve kullanamadığım ilk ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki iletişim ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.