Havaist Şoförünün Dolu Olması Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım Ve 1.900 TL Taksi Masrafı Ödettim

08.10.2026 tarihinde Havaist ile Taksim’den İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere 63044431 numaralı, 470 TL tutarındaki biletimi online olarak satın aldım. Sefer güzergahında Piyalepaşa durağı da yer aldığı için bu durakta aracı beklemeye başladım.

Sefer saatinde araç gelmeyince 13.29’da Havaist müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm G***** Hanım bana aracın yakın güzergahta olduğunu, durağa uğrayacağını ve almaya geleceğini söyledi. Ancak araç Piyalepaşa durağına 13.40–13.42 civarında yanaştığında şoför, aracın dolu olduğunu, bu nedenle beni alamayacağını söyleyerek yoluna devam etti.

Kendisine yurt dışı uçuşum olduğunu, müşteri hizmetlerinin bana aracın geleceğini söylediğini, dolu olduğuna dair hiçbir bilginin paylaşılmadığını belirttim. Şoför ise aracı dolu olduğunu kendisinin bildirdiğini, neden beklememi söylediklerini bilmediğini söyleyip gitmekte ısrar etti. Bu nedenle uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldığım için mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1.900 TL taksi ücreti ödedim.

Hem bilet için ödediğim 470 TL’nin karşılığında hizmet alamamam hem de iletişim hatası nedeniyle ek 1.900 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalmam, Havaist gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim son derece amatör ve profesyonellikten uzak bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kullanamadığım seferin ücretinin ve bu hata yüzünden ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.