Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hammaddeler.com Logo

Hammaddeler.com

Hammaddeler.com Logo
Hammaddeler.com

AiVarile Marka Karnesi

Hammaddeler.com için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim eksikliği oluşturuyor; eksik ürün veya kargo sorunları bildirilmesine rağmen WhatsApp ve telefon üzerinden yanıt alınamadığı belirtiliyor. İkinci sırada teslimat sorunları (%30) geliyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor. Öte yandan marka 23/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%57
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43

Müşteri Teşekkürleri

  • Serkan

    Firma iletişim kurarak sorunun sistemsel olduğunu ve acil şekilde ürünlerin bana ulaşacağını söyledi.

  • Yusuf

    Ürünler geldi

  • Ferit

    Firma sözleşme iptal talebimi onaylayıp, para geri ödememi yaptı.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 17 şikayette eksik ürün ve yanlış gönderim bildirimlerine WhatsApp ve telefon üzerinden dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Temsilciye ulaşamama: 11 şikayette telefon ve canlı destek hattında gerçek bir muhatap yerine sadece yapay zeka botlarıyla karşılaşıldığı aktarılıyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette hasarlı ürünler için şablon yanıtlar verildiği ve 'halledeceğiz' denilerek bekleme süresinin uzatıldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 14 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 15-26 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 9 şikayette 5 kg yerine 2 kg ürün geldiği veya bazı kalemlerin paket içeriğinden çıkmadığı belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 4 şikayette siparişlerin bir hafta veya daha fazla süreyle teslim edilmediği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluklar

  • Ayıplı ürünler: 5 şikayette ürünlerin koku ve sızdırma sorunları olduğu, paketleme yetersizliği nedeniyle akmış geldiği belirtiliyor.
  • Görselden farklı ürünler: 5 şikayette 'Premium' kalite iddiasının karşılanmadığı ve kavrulmuş kahve yerine ham kahve geldiği bildiriliyor.

İade ve İptal Süreçlerindeki Sorunlar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 6 şikayette iptal onayına veya kargo iadesine rağmen 9.500 TL'ye varan tutarların hesaba geçmediği belirtiliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette 'kapak açıldı' veya 'ambalaj açıldı' gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
  • İptal edilemeyen siparişler: 4 şikayette sitedeki iptal butonunun çalışmadığı ve yetkiliye ulaşılamadığı için işlem yapılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

90 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik Hindistancevizi Yağı Ve Cevapsız İletişim

98

hammaddeler.com üzerinden verdiğim son siparişimde yaklaşık 8 parça ürün satın aldım. Sipariş detaylarında yer alan hind...

Video Şikayetler

Hammaddeler.com Ayıplı Mal Teslimi, İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

Hammaddeler.comAyıplı Mal Teslimi, İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

Profil fotoğrafı
Cengiz
Hammaddeler.com Bozuk Şişeler!

Hammaddeler.comBozuk Şişeler!

Profil fotoğrafı
Ferhat

Eksik Bezelye Proteini Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

105

Hammaddeler.com üzerinden bezelye proteini siparişi verdim. ORDER-26230IhhCAaadys0997 numaralı bu siparişimde ürünlerin ...

İptal İstediğim Sipariş Gönderildi, 9.500 TL İade Edilmedi

160

Hammdeler.com üzerinden Smart Kimya adlı firmadan pp plastik ham madde siparişi verdik. Siparişimiz 8 Temmuz tarihinde o...

Tito Premium Sarımsak Aroması Eksik, Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor

154

Hammaddeler.com üzerinden 4 adet aroma siparişi verdim ancak bunlardan biri hiç gönderilmedi. Eksik olan ürün Tito Premi...

Premium İddiası Yanıltıcı, Açılmış Esansları İade Reddedildi

187

Hammaddeler.com üzerinden kakule, yasemin, bergamot, kiraz ve hanımeli esansı ile birlikte “Premium” kalitede olduğu bel...

Kargo Gecikmesi Ve İptal Sürecinde İletişimsizlik

155

Hammaddeler.com üzerinden 09.07.2026 tarihinde doğal kauçuk siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile 585,98 TL olarak...

Siparişim Yanlış Ürünle Geldi Ve Cevapsız İletişim

160

Hammaddeler.com Smart Kimya’dan oda kokusunda kullanmak üzere doğal kanallı bambu çubuk siparişi verdim. Ancak 220260619...

Siparişim Yanlış Ürünle Geldi Ve Cevapsız İletişim
Siparişim Yanlış Ürünle Geldi Ve Cevapsız İletişim

Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

205

27 Haziran 2026 günü saat 16:00 civarında Hammaddeler.com üzerinden Smart Kimya firmasından yaklaşık 1.894,59 TL tutarın...

Talep Edilen Ölçüde Olmayan Ürün Ve İade/Değişim Sorunu

172

Talep ettiğim ölçülerden farklı ölçüde ürün geldi, iade yapılmıyor. Yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor, 2 saat uğraşm...

Talep Edilen Ölçüde Olmayan Ürün Ve İade/Değişim Sorunu
Talep Edilen Ölçüde Olmayan Ürün Ve İade/Değişim Sorunu
Çözüldü
41

"Geç oldu ama ücret iade edildi. Teşekkür"

Nisan şikayetini yayından kaldırdı

Hammaddeler.com'da Geç Gelen Kargo Ve Kötü Kokulu Premium Esans Şikayeti

286

Hammaddeler.com’dan Elito marka esans aldım. İlk aldığım esansın kokusu güzel ve yoğundu. İkinci aldığım esansiyel yağı,...

Kargoya Verilmediği İçin 20 Gün Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi

276

05 Mayıs 2026 tarihinde Hammaddeler.com üzerinden ORDER-26123MpfBAxhskc3810 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 2...

Siparişimde Bayat Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Gerekçesiz İade Reddi

236

9.4.2026Tarihinde Hammaddeler.com üzerinden order 26099uorhamvfyq4674 numaralı siparişimle Yozgat merkeze teslim edilmek...

Sıkça Sorulan Sorular

Hammaddeler.com ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Hammaddeler.com Hakkında

İzmir merkezli Smart Kimya bünyesinde faaliyet gösteren Hammaddeler.com; gıda, kimya, kozmetik, tekstil ve tarım gibi çeşitli sanayi sektörlerinin yanı sıra bireysel üreticilere yönelik hammadde, katkı maddesi ve imalat malzemeleri sunan bir çevrim içi alışveriş platformudur.

Başlıca Ürün Grupları

  • Gıda bileşenleri: Gıda üretimine yönelik aroma çeşitleri, renklendiriciler, asitlik düzenleyiciler ve koruyucu katkı maddeleri.
  • Sanayi kimyasalları: Boya, kaplama ve tekstil gibi üretim alanlarında kullanılan çözücüler, asitler ve temel teknik kimyasallar.
  • Kozmetik ve bakım hammaddeleri: Kişisel bakım ürünlerinin imalatında kullanılan bitkisel hidrosoller, esanslar ve ambalaj malzemeleri.
  • Hobi ve el yapımı üretim gereçleri: Mum yapım kitleri, esans setleri, kalıplar ve fitiller gibi atölye malzemeleri.
  • Laboratuvar ekipmanları: Analiz ve test süreçlerinde kullanılan cam ve plastik sarf malzemeler, test kimyasalları ve ölçüm aletleri.

Hammaddeler.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışveriş ve sipariş süreçlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim