Ödenen 7.000 TL'lik Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hammaddeler.com üzerinden iki ayrı ham madde siparişi verdim. Ödemelerimi yaptım, hatta ORDER-26217ODbJAicvni0366 numaralı siparişim için “siparişiniz hazırlanmaya başlamıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. Diğer siparişim ORDER-26219HdCBAigmkj5826 numarasıyla oluşturuldu. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir siparişim teslim edilmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleri, e‑posta ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin gelmemesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Böyle bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım bu iki siparişimin hiçbir gerekçe olmadan gecikmeden, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve CİMER üzerinden de girişimde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.