Sipariş Kargoya Çıkmadan İptal Edilemiyor, Destek Yok

17.07.2026 tarihinde Hammaddeler.com üzerinden kredi kartı ile sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında durum yalnızca “Onaylandı” olarak görünmekte olup, herhangi bir kargo takip numarası veya “kargoya verildi” bilgisi bulunmamaktadır.

Buna rağmen siparişimi henüz gönderilmeden iptal etmek istememe rağmen sitedeki iptal seçeneği çalışmamakta ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmamaktadır. Canlı destek yalnızca yapay zeka sistemi üzerinden cevap vermekte ve her seferinde “size geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır.

Siparişimin hâlâ gönderilmemiş olduğu açıkça görülmesine rağmen iptal işlemini gerçekleştirememem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, sipariş kargoya verilmeden önce derhal iptal edilmesi ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, Şikayetvar, Google yorumları ve ilgili tüm platformlarda yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.