to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Sızdırması Ve Mürekkep Karışması Nedeniyle Ürün Kullanılamaz; Destek Yok
16 Eylül 2026 tarihinde Hammaddeler.com üzerinden 250 ml Tito Premium Liçi Aroması satın aldım. Ürünün kapağı sızdırdığı için etiket üzerindeki boya akmış ve şişenin içine karışmış. Etiketin rengini aroma sanarak sızan sıvıyı tekrar şişeye döktüğümde, ürün tamamen mürekkeple karışarak kullanılamaz hale geldi.
17 Eylül’de yaşadığım sorunu bildirmek için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak site üzerinden doğrudan bir yetkiliye erişemiyorum, sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ürün üretim veya paketleme kaynaklı hatalı olduğu için sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 871 TL ödediğim bu ürünün, aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti aşamasına geçilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndan bihaber olan firma başka bir seçenek bırakmamıştır.
Şikayetvar üzerinden Hammaddeler.com'a 16 Eylül 2026'da satın aldığım Tito Premium Liçi Aroması ürününün kapağının sızdırması nedeniyle değişim talep ettim. 17 Eylül'de satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak yalnızca yarım akıllı bir yapay zeka botu yönlendirdi ve bu bot sorunu kargo firmasına atarak sorumluluktan kaçınmaya çalıştı. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım, süreçten memnun değilim.
