Premium İddiası Yanıltıcı, Açılmış Esansları İade Reddedildi

Hammaddeler.com üzerinden kakule, yasemin, bergamot, kiraz ve hanımeli esansı ile birlikte “Premium” kalitede olduğu belirtilen ürünlerden sipariş verdim. Bu ürünleri denediğimde, piyasadaki diğer ürünlerle kıyasladığımda gerçekle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz ve rahatsız edici kokulara sahip olduklarını gördüm.

Site üzerinden, ORDER-26190G34IAhvIkm3588 numaralı siparişime ilişkin olarak çevrim içi iade formunu doldurarak ve sonrasında mail yoluyla iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ambalajı açılmış ürünleri iade alamayacaklarını belirten bir e‑posta ile dönüş yapıldı. Bir esansın kalitesini anlayabilmek için ambalajını açmadan test etmek mümkün değilken, bu yaklaşımı ciddi bir çelişki olarak görüyorum. Ürünlerin “Premium” kalite iddiası ile tarafıma ulaşan kokuların kalitesi arasında çok büyük fark olduğu için bu alışverişte kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Toplam 533,60 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim bu siparişim için ambalajın açılmış olması gerekçe gösterilmeden, ürünlerden memnun kalmamam ve vaat edilen kaliteyi karşılamamaları sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.