İptal İstediğim Sipariş Gönderildi, 9.500 TL İade Edilmedi

Hammdeler.com üzerinden Smart Kimya adlı firmadan pp plastik ham madde siparişi verdik. Siparişimiz 8 Temmuz tarihinde oluşturuldu ve yaklaşık 20 gün boyunca ürünlerin gönderilmesini bekledik. Bu süre iş planımız açısından çok uzun olduğu için, daha ürün kargoya verilmeden önce defalarca iptal ve gönderim durdurma talebinde bulunduk.

İptal talebimizi işleme aldıklarını belirttiler ve biz de bu doğrultuda gerekli ham maddeleri başka bir firmadan temin ettik. Ancak buna rağmen, sonrasında ürünleri kargoya verdiklerini fark ettik. Defalarca ürünü iptal ettiğimizi ve gönderilmemesi gerektiğini belirtmemize rağmen, siparişi göndermeye çalıştılar. Uzaktan alışveriş sözleşmesine aykırı şekilde hareket ederek iptal ve iade talebimizi onaylamadıklarına dair tarafımıza bilgilendirme yaptılar.

Sonuç olarak ürünler hiç elimize ulaşmadı, yaklaşık 9.500 TL tutarındaki bedel ise tarafımıza iade edilmedi ve paramız içeride tutulmaya devam ediyor. Order-26189JCGAtletv5927 numaralı bu siparişe ilişkin olarak tüm yasal yollara başvurmuş bulunuyoruz. Ödediğimiz tutarın tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.