Kargo Karışıklığı Nedeniyle 250ml Limon Esansı Ürünüm Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

29 Nisan 2026 tarihinde www.hammaddeler.com üzerinden Smart Kimya’dan 250 ml limon esansı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bana 26119ooeeadhavb8404 numaralı sipariş verildi. Sistem üzerinden ürünün kargoya verildiği belirtilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.

Telefonla firmayı aradığımda ürünün kargoya verildiğini, kargo firmasında bir karışıklık olduğunu ve bu nedenle kargonun bana ulaşamadığını söylüyorlar. Ancak kargo firmasını aradığımda, Smart Kimya adına üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını ifade ediyorlar. Firma ise sürekli “kargo firmasından bilgi bekleniyor” diyerek oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Ortada net bir teslimat olmadığı ve kargo firması da böyle bir gönderi görmediğini söylediği için, yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.