to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Adresi Nedeniyle Kartım Elime Ulaşmıyor, Çözüm Bekliyorum
5 Kasım tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem nedeniyle kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptım. Ancak müşteri temsilcisi, kuryeye verilecek teslimat adresimi yanlış girdi. 1. Fotoğrafta görülen adres tamamen hatalı. İzmir'de Şehzadeler diye bir ilçe yok bile! Bu hatanın düzeltilmesi için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve adres düzeltme talebi oluşturdum. Kartımın şubeye gelmesini istediğimi belirttim. Talebimin alındığını 9 Kasım tarihli mailde görebilirsiniz. Fakat her iki başvuruma rağmen talebim sonuçlanmadı ve adres güncellenmedi.
Bugün, kurye adres problemi nedeniyle kartımı teslim edemedi. Son yaptığım görüşmede durumu anlattım, adresimi güncellediğini sorun yaşamayacağımı söyledi müşteri temsilcisi. Fakat baktığımda görüyorum ki yalnızca sistemdeki ev ve iş adresim şube adresi olarak değiştirilmiş, fakat kuryeye verilen hatalı teslimat adresinde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hala hatalı adreste görünüyor ve kart teslimatı gerçekleşemiyor.
Kartımın doğru adrese (şubeye) bir an önce teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kaç kez iletişime geçtim bu yazdığınız numara ile, asla beceremediler adres düzeltmeyi. Kart basım aşamasındayken fark edip düzelttirmek istedim. Bugün kart dağıtıma çıktı hala sonuç yok. Müşteri temsilcileri adresi ya yanlış giriyor, ya söyleneni anlamıyor.
