to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Daire Devir Sürecinde Tapu İşlemlerinde Yaşanan Gecikme
TOKİ dairemizin ödemelerini ve tüm gerekli belgeleri tamamlayıp e-Devlet’e yüklememizin üzerinden tam 1 hafta geçti ve hâlâ 'TKGM'ye iletilecek' mesajı ile karşılaşıyoruz. Tapuya iletmek bu kadar mı zor? 1 hafta boyunca 'banka tarafından inceleniyor' notu, ardından 'TKGM'ye iletilecek' notu ile karşılaşıyorum ve tapu müdürlüğünden mesaj bekliyorum. Bu teknolojik imkanlarla bu kadar yavaş ilerlemek inanılmaz! Yetkililere sesleniyorum, lütfen bu süreci hızlandırın.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimin sonucunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı sorunu hala yaşıyorum. İlgili şubeyi tekrar aradım ve şikayet ettiğimizi duymuşlar ve bana biz size yardımcı olduk neden bizi şikayet ettiniz diye hesap sorarcasına konuştular. Ben sadece yaptığım başvurunun neden askıda kaldığını öğrenmeye çalışıyorum. Aynı kişiler hemen genel müdürlüğü arayıp bilgi alıp size dönüş sağlayacağım diyor ve dönüş yapmıyorlar. Bu saatten sonra asla Halkbankası kullanmayacağım. Hesabımı ve kredi kartımı kapattıracağım. Günlerdir tapu genel müdürlüğü, emlak daire başkanlığı, Halkbankası şube ve Genel Müdürlüğünü aramaktan ve geçiştirilip savulmaktan bıktım. Hatta ve hatta tapu Genel Müdürlüğünden bir çalışan bana aramam için bir numara verdi ve o numara Malatya il müftülüğü çıktı. Bu mu yani? Teknoloji bu mu? Sorununun nereden kaynaklandığını 10 kişi çözemedi. Halkbankası-TOKİ arasında iletişim sorunu var. Dosya alışverişinde gecikmeler yaşanıyor. Ama ev taksitimizi bir gün geciktirsek faizini alıyorsunuz. Ben de kaybettiğim 8 günün karşılığını mı isteyeyim sizden? Dava mı açayım!
Hızlandırma için teşekkür ederim
