to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu Sonrası Para İadesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
14 veya 15 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için İş Bankası hesabımdan Halkbank İzmir Buca Şubesi’ne fast ile 5.000 TL ödeme yaptım (Dekont No: 2870915288). Ancak ödeme geciktiği için başvurumun iptal edildiği söylendi. Paramı geri almak için şubeye başvurdum fakat iade işlemi yapılmadı, tekrar başvuru yapmam gerektiği belirtildi. 18 Kasım’da ikinci kez başvuru yaptım, fakat hesabımda para olmasına rağmen e-Devlet sisteminde “tahsilat bekleniyor” ifadesi çıkıyor. Ne param iade ediliyor ne de başvurum tamamlanıyor. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece tekrar başvuru yapmam gerektiği, iptal ve iade işleminin ancak o zaman yapılabileceği söylendi. Ancak şu anda paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Paramın iadesi veya başvurumun net bir şekilde tamamlanması konusunda açık ve yeterli bilgi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
