Çözüldü

TOKİ Başvurusu Kayıt Dışı Ve 5.000 TL İade Edilmedi

Serpil

222

Serpil'in Teşekkür Mesajı

“Halkbank'na ve beni arayan genel müdüre teşekkür ederim”

Kastamonu Merkez’deki TOKİ başvurusu için Halkbank’ın vermiş olduğu IBAN’a, İş Bankası hesabımdan 5.000 TL para gönderdim. İsimler açıklandığında kurada adım çıkmadı ancak yatırmış olduğum ön ödeme tutarı da bana geri iade edilmedi.

Para iadesi için başvuruda bulunduğumda tarafıma bir kod gönderildi, bu kodu ilgili yere girdim ve ilk iş gününde para hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Dün tekrar Halkbank sistemine girdiğimde ise bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadığı uyarısını almaya başladım.

Hem TOKİ hem de Halkbank tarafında başvurumun ve ödediğim tutarın sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. TOKİ başvurum için yatırdığım 5.000 TL’nin, işlem yaptığım banka hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Ocak 09:32

TOKİ’nin Kastamonu Merkez 500 Bin Sosyal Konut projesine başvuru için 13 Kasım 2026 tarihinde adıma Halkbank’ta otomatik olarak açılan hesaba 5.000 TL yatırdım. 25 Ocak’ta yapılan kura sonucunda ismim çıkmadı ve dolayısıyla konut hakkı kazanamadım.

Kurada ismim çıkmamasına rağmen yatırdığım 5.000 TL’yi geri almak istediğimde hem Halkbank hem de TOKİ tarafında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Halkbank internet sitesi üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde sistem ya “Bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı veriyor ya da “Yetersiz bakiye” hatası çıkıyor. Adıma açılan Halkbank hesabına ait fiziki bir banka kartım ya da kredi kartım da bulunmadığı için şubeden veya kart üzerinden işlem yapamıyorum. Ödeme yaptığımı gösteren dekontu ise fotoğraf olarak ekleyeceğim.

TOKİ başvurum için Halkbank’a yatırdığım 5.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27 Ocak 09:35

TOKİ başvurusu için adıma açılan Halkbank hesabına 5.000 TL yatırdım. Kurada ismim çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. 27.01.2026 tarihinde Halkbank internet sitesi üzerinden iade işlemini gerçekleştirmem gerektiği söylendiği için, yönlendirildiğim şekilde online işlem yaptım ancak “yetersiz bakiye” uyarısı alarak paramı çekemedim. Hesabımda bulunan 5.000 TL’ye ulaşamıyor, iade işlemini tamamlayamıyorum. İlgili hesabın IBAN bilgisi TR79000120094820006****056’dır. Kurada çıkmama durumunda iade edilmesi gereken 5.000 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikme olmadan hesabıma/hesabıma bağlı karta iade edilmesini talep ediyorum.

27 Ocak 09:20

500 bin Sosyal Konut Kampanyası kapsamında Kastamonu merkez için yaptığım başvuruda kurada ismim çıkmadı. Bunun üzerine, başvuru sırasında İş Bankası hesabımdan adıma açılan Halkbank TOKİ hesabına yatırdığım 5.000 TL’nin iadesi için Google üzerinden Halkbank internet sayfasına girerek gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Ancak işlem sonunda sistem “bakiye yetersiz” uyarısı vererek paramın iadesini gerçekleştirmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank ve TOKİ tarafıyla görüştüm, internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Tarif edildiği şekilde internet üzerinden işlemi tekrar yaptığımda yine “yetersiz bakiye” hatası alıyorum ve param iade edilmiyor.

Adıma açılan Halkbank TOKİ hesabında bulunan 5.000 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Serpil

Bu seferde yetersiz bakiye diyor paramı vermiyor

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Serpil

Halkbank'na ve beni arayan genel müdüre teşekkür ederim