to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Sistem Hatası
2025 yılının 11. Ayında TOKİ başvurumu Halkbank üzerinden yaptım ve çekilişe katıldım. Yapılan çekilişte hak sahibi olamadım. Bunun üzerine hemen TOKİ başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde sistemde “bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru yoktur” uyarısıyla karşılaştım.
Elimde başvuruya ait bilgiler ve referans olmasına rağmen Halkbank tarafında işlem yapamıyor, paramı geri alamıyorum. Ne telefonla ne de sistem üzerinden bu sorun çözülemedi, sürekli aynı uyarıyı görüyorum.
Yatırmış olduğum TOKİ başvuru ücretimin, sistemdeki bu hata araştırılarak en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ ev başvurusu için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru bedelimin iadesini alamıyorum. Çekilişten sonra, yaklaşık 6 Mart’tan sonraki günlerde bu tutarın bana geri ödenmesini bekliyordum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ve sonrasında iade sitesinde belirtilen IBAN’a iade edileceği yazıyordu. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden de işlem ve talep oluşturmama rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. “İade edilecek” denmesine rağmen sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
TOKİ başvurusu için Halkbank aracılığıyla ödediğim bu 5.000 TL’nin, iade sitesinde belirtilen IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ücretimi ne zaman iade edeceksiniz mağdur oluyorum sizin yüzünüzden.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
