to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank banka kartımı kızımın kullanabilmesi için mobil bankacılığı onun telefonunda açmak istiyoruz. Ancak, mevcut telefon numaram benim adıma kayıtlı olduğu için kızım mobil bankacılığa giriş yapamıyor. Bugün bu işlemi gerçekleştirmek istedik, ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda mutlaka şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Uzunköprü Halkbank Şubesi’ne gitmeden, yoğunluğumuz nedeniyle işlemi uzaktan tamamlamak istiyoruz. Şu anda kızımın telefonundan mobil bankacılığa erişim sağlayamıyoruz ve bu konuda mağduriyet yaşıyoruz.
Telefon numaramızın uzaktan, şubeye gitmeden güncellenmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Bugün Halkbank vadesiz tl hesabıma bağlı yeni kartım ile markette alışveriş yapmak istedim. Kart numaram değiştiği için şubede yeni kartımı teslim alıp hesabıma tanımlattım. Hem temassız hem de şifreli işlem denedim fakat her iki yöntemde de “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Oysa hesabımda yeterli miktarda para bulunuyor ve bakiyemi internet bankacılığından kontrol edebiliyorum. Kartımda veya hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmadığı belirtildi.
Daha önce aynı hesap ve kart ile işlem yapabiliyordum. Şubeye sorduğumda temassız işlemin açık olduğu söylendi, başka bir sorun belirtilmedi. Ancak yeni kartımla hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Halkbank’ın yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek kartımın sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
